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高端网 站建设用户需要什么基本信息?

发布时间:2018-11-20 01:40:49    阅读:565    作者:老谭建站
由于大 多数传统品牌企业离开展电子商务还很远,信息发 布型的网站仍然是高端网站建设的主流形式,因此信 息内容显得更为重要,对于高端网站建设什么内容最重要呢?一个高 端网站建设所包含的信息通常有:公司概况、产品目录、公司动态、售后服务、联系信息等,与一般的ICP网站不同,高端网 站建设相对来说信息量比较少,不少媒 体对高端网站建设提出过种种批评,多数观 点认为高端网站建设网站面目简陋、内容贫乏、千网一面、信息陈旧等等,这些的 确是一些小网站所共同存在的问题。
 
一、实际上,如果你 仔细浏览一些企业网站,会发现 一些更有趣的现象,有些企 业网站差不多成了生活服务性质的综合网站,既有火车时刻表、又有有奖竞猜、文化娱乐等,表面看 来网站内容是够丰富的了,然而真 正和企业核心业务有关的内容反而成了配角。进入这样的企业网站,有时真 让人产生一种走错门的感觉。作为一个企业网站,最重要 的是可以为企业经营服务,除了在 网站上发布常规的信息之外,还有重 点地突出用户最需要的内容。 

二、企业网站不可能 也没有必要小而全,每个企 业有自己特定的产品/服务,网站的 内容理应围绕企业的核心业务设置。企业网 站不应当只是一个摆设,网站是 最有用的营销工具。当然,只有在 网站可以满足用户需要信息的前提之下,网站的 营销功能才能真正发挥作用。那么用 户需要什么信息呢? 

三、这个问 题是网站规划者首先应该考虑的,必须分 析可能的访问者有哪些,然后有 针对性地设计相关内容,这样才 能做到有的放矢。一般来说,一个企 业网站主要的访问者有几类,即:直接用户、经销商、设备和原材料供应商、竞争者等。前两类 访问者是公司的现有用户和潜在用户,也是网 站内容应该重点满足的对象。至于供应商,除去那些具备B2B功能的 综合性电子商务网站来说,大多数 以信息发布为主的企业网站很少顾及到,因此,也不是 一般企业网站的重点内容,可适当给予照顾。而竞争 者来访的目的无非是了解你公司的新动向,或者网 站设计水平如何,是否有 值得借鉴的地方等等,对此,在发布 有关内容时应该给予适当的“防备”,而不是 让竞争者满载而归。
 
四、既然公 司的现有用户和潜在用户是网站的重点照顾对象,那么就 要认真分析他们需要什么信息。以一个 电视机生产企业为例,一个用户/潜在用 户访问某企业网站的目的大致有几种:看看有什么新产品、对比不 同规格产品的性能和价格、与其它 品牌的同类产品进行对比、查询本 地销售商和保修地址等等,如果可 以进行网上订购,用户自 然也希望了解与此相关的信息,比如订货方式、支付手段、送货时间和费用、退换商品政策等。因此,这些内 容应该作为网站的重点。 

五、说起来如此简单,似乎应 该是再明白不过的道理,但是,很多网 站在内容设计上“跑题”的现象却时常发生。即使在 电子商务已经比较发达的国家,企业网 站设计不合理的状况也十分明显。

六、于2001年5月份对 企业网站进行调查并发布了一份研究报告,结果表明,美国的 产品制造企业网站在所提供的产品信息内容和联系信息方面,一般可 以满足用户的要求,不过,还有为 数不少的企业网站则内容滥竽充数或者多此一举,花费大 量的精力和金钱设计一些用户根本没有兴趣的内容,例如38%的制造 商的网站提供游戏和一些娱乐节目,41%的网站 提供生活服务信息,但是,调查结果表明,只有12%的访问 者对游戏内容有兴趣,27%的用户 对生活信息有兴趣。 

七、这份调 查报告也发现并证实了企业网站内容应该以产品/服务为 核心的基本事实,因为大 多数消费者访问制造商的网站是为了查找公司联系信息和/或产品基本信息,在被调 查的在知名企业网站中,消费者 查询的两项最重要的信息是公司800电话和电子邮件地址,分别占63%和61%,分别有69%和81%的企业 网站可以满足这两种基本信息需求。超过一半(56%)的用户 访问企业网站的目的是为了查询产品信息,在这方面,91%的制造 商都能提供满意的内容。 
 
八、在我们 谈论企业网站的内容时,通常只 是讨论网站应该涉及到的基本信息,这些内容一经完成,在相当 长的一个阶段可能不需要频繁的更改,但是,仅有这些基本信息,网站的 价值很难充分地表现出来,合理地 利用企业网站这块企业自己拥有的宣传阵地,才能够 达到事半功倍的效果。 

 
九、此外,高端网 站建设不仅是建设一个有效的营销工具,还是一 个获取用户需求信息的有效途径,针对自 己企业的用户开展网上调查,收集用户反馈信息,对制订 营销策略具有重要的参考价值。然而,许多企 业在高端网站建设时浪费了这种良好的调查机会。尽管有74%被调查 的用户表示愿意在网站上提供产品满意度反馈,有50%的用户 愿意回答产品需求和偏好方面的问题,但是,提供这 两类调查的网站分别只占38%和31%。
 
许多企 业在网上建设高端网站建设和应用方面已经进行了很多积极的探索,得出了不少宝贵经验,值得我 们规划和管理自己企业的高端网站建设时参考和借鉴。
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